Поддержка TripScan по планированию поездок
Помогаем разобраться с планированием путешествий, подбором маршрута и настройкой TripScan для работы с вашими датами и направлениями.
О чём спрашивают чаще всего
Учитывается ли стоимость доставки в цене?
В карточке отображается цена товара. Итоговую сумму с доставкой видно на стороне магазина после указания адреса, и сравнивать выгоднее именно её.
Почему в выдаче нет нужного товара?
Ассортимент формируют подключённые магазины. Если позиции нет, её может не быть в наличии у партнёров либо она не доставляется в выбранный город.
Почему у одного товара разные цены?
Цену устанавливает продавец, и она зависит от его комиссии, логистики и наличия на складе. Разброс на одну позицию между площадками — обычная ситуация.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
Обращаться нужно к продавцу и в поддержку площадки, где оформлен заказ, — спор и возврат ведутся там. Сохраняйте подтверждение заказа и переписку.
Есть ли мобильное приложение?
Каталог полностью работает в мобильном браузере, установка не требуется. Страницу можно добавить на домашний экран — она будет открываться как приложение.
Сколько магазинов подключено к каталогу?
Количество меняется по мере подключения новых партнёров. В витрине на главной показана часть площадок с наиболее широким ассортиментом.
Почему у сервиса несколько адресов?
Несколько адресов — обычная практика для сервисов с большой аудиторией: если один недоступен из-за сбоя провайдера, доступ к каталогу сохраняется. Адрес trip9.net обслуживается той же инфраструктурой, что и остальные.
Нужна ли регистрация, чтобы пользоваться каталогом?
Нет. Поиск, фильтры, просмотр карточек и сравнение цен доступны без учётной записи. Регистрация нужна только для сохранения истории поиска и отложенных позиций.
Если вопроса нет в списке
Перед обращением загляните в раздел инструкций — большинство сценариев разобрано пошагово. Чек-лист проверки перед покупкой собран в материале о безопасности.
Когда речь о работе самого каталога, опишите проблему и укажите адрес страницы, на которой она возникла.